Términos y Condiciones del Servicio

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y el uso de ClientiX. Al crear una cuenta, contratar un plan o utilizar el Servicio, el Usuario declara haberlos leído y los acepta. Si no está de acuerdo con ellos, no debe utilizar el Servicio.

Forman parte de estos Términos, y se incorporan por referencia, la Política de privacidad, la Política de cookies, la política de Cancelación y reembolsos, la Política de uso aceptable y, para los consumidores argentinos, el Botón de arrepentimiento.

1. Definiciones

• Operador: ClientiX, operado por Liam Marega.
• Servicio: la plataforma web ClientiX, que permite a un usuario autenticado buscar negocios por categoría y ciudad a partir de fuentes públicas de terceros, conservar los resultados en su espacio de trabajo, gestionarlos con un CRM liviano (estados, notas y tareas), exportar en formato CSV los campos permitidos y utilizar un copiloto de inteligencia artificial que explica, resume y redacta borradores de mensajes.
• Usuario: la persona humana o jurídica que crea una cuenta o utiliza el Servicio.
• Espacio de trabajo: el entorno del Usuario donde se guardan los resultados, las notas, las tareas, la configuración y las exportaciones.
• Datos de Terceros: la información sobre negocios y personas obtenida de fuentes públicas y de proveedores externos, incluidos datos de Google Maps obtenidos a través de Apify, que ClientiX muestra sin controlar su exactitud.
• Créditos: la unidad de consumo del Servicio. Un (1) crédito equivale a un (1) lead, según las reglas de consumo vigentes en la aplicación.
• Plan: la suscripción mensual Pro o Premium, con una cantidad fija de Créditos por ciclo, o el plan Enterprise, que se contrata mediante contacto comercial.
• Contenido del Usuario: la información que el Usuario carga o genera en el Servicio, como notas, tareas, estados, su perfil de oferta, listas y mensajes redactados.
• Procesadores de pago: Dodo Payments y Mercado Pago.

2. Aceptación, capacidad y uso profesional

1. El Servicio está reservado a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar.
2. El Servicio está destinado a un uso comercial, profesional o empresarial. El Usuario declara que lo contrata para una finalidad vinculada a su actividad comercial o profesional y no para un uso personal, familiar o doméstico.
3. Si, a pesar de esa declaración, una norma imperativa reconociera al Usuario la condición de consumidor (por ejemplo, la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor en la República Argentina), las disposiciones imperativas de esa norma prevalecerán sobre estos Términos en lo que resulten más favorables al consumidor. En todo lo demás, estos Términos seguirán aplicándose en la máxima medida permitida.
4. Si el Usuario actúa en nombre de una empresa u organización, declara que tiene facultades suficientes para obligarla y que esta queda sujeta a estos Términos.
5. El Operador puede rechazar o cancelar un registro cuando existan motivos razonables, como sospecha de fraude, información falsa o incumplimiento de estos Términos.

3. Cuenta y seguridad

1. El Usuario debe brindar información veraz y actualizada, y verificar su correo electrónico para acceder al Servicio.
2. El Usuario es responsable de custodiar sus credenciales y de toda la actividad realizada desde su cuenta y desde su Espacio de trabajo. La cuenta es personal: no puede compartirse ni cederse.
3. Si el Usuario invita a otras personas a su Espacio de trabajo, es responsable de sus actos y omisiones y de que cumplan estos Términos y la Política de uso aceptable.
4. El Usuario debe avisar sin demora al Operador, a través de liammaregadevelop@gmail.com, cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier vulneración de seguridad de la que tome conocimiento.
5. El Operador puede exigir verificaciones adicionales antes de operaciones sensibles, como el cambio de correo o la eliminación de la cuenta.
6. El Usuario puede iniciar sesión con su cuenta de Google cuando esa opción esté disponible. En ese caso, además de estos Términos, rigen las condiciones de Google para ese servicio.

4. Descripción del Servicio y ausencia de garantías

1. Estado del Servicio. El Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Es un producto en evolución: sus funciones, fuentes, límites y características pueden cambiar, agregarse o retirarse.
2. Datos de Terceros. Los datos que muestra el Servicio provienen de fuentes públicas y de terceros. Pueden ser incompletos, inexactos, desactualizados o no estar disponibles. El Operador no verifica ni garantiza su exactitud, integridad, actualidad ni su aptitud para un fin determinado. El Usuario debe comprobar por sus propios medios cualquier dato antes de basarse en él, por ejemplo, la existencia o el estado de un negocio y sus datos de contacto.
3. Disponibilidad. El Operador no garantiza que el Servicio funcione de manera ininterrumpida o libre de errores. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores o causas ajenas a su control.
4. Resultados. El Operador no garantiza resultados comerciales de ningún tipo, como ventas, respuestas, reuniones, conversiones o retorno de la inversión. La decisión de contactar a un negocio y sus resultados dependen exclusivamente del Usuario.
5. Inteligencia artificial. El copiloto genera explicaciones, resúmenes y borradores mediante modelos de terceros. Sus resultados pueden ser inexactos, incompletos, inadecuados o contener información inventada. El Usuario debe revisarlos y editarlos antes de utilizarlos. ClientiX no envía mensajes a terceros en nombre del Usuario: el Usuario decide si, cómo y cuándo contacta a alguien, y lo hace por sus propios medios.
6. Nada de lo dispuesto en esta sección excluye las garantías que no puedan excluirse conforme a una norma imperativa.

5. Créditos y Planes

1. Planes. El Servicio se ofrece mediante los Planes Pro y Premium, que son suscripciones mensuales con una cantidad fija de Créditos por ciclo, y el Plan Enterprise, que se contrata mediante contacto comercial. Los planes, los precios y los Créditos vigentes se muestran en la aplicación antes del pago.
2. Naturaleza de los Créditos. Los Créditos no tienen valor en dinero, no son moneda ni dinero electrónico, no son transferibles, no pueden canjearse por dinero ni venderse, y solo pueden usarse dentro del Espacio de trabajo al que fueron asignados.
3. Consumo. Los Créditos se consumen según las reglas vigentes informadas en la aplicación.
4. Vencimiento. Los Créditos que queden disponibles podrán dejar de estarlo cuando la suscripción se cancele o venza, salvo disposición legal en contrario. El Operador podrá establecer, informándolo en la aplicación, reglas de vencimiento o de traslado de los Créditos no utilizados.
5. Reembolso. Los Créditos y los cargos por Planes no son reembolsables, salvo lo previsto en la política de Cancelación y reembolsos y en las normas imperativas aplicables.
6. Ajuste de reglas. El Operador puede modificar las reglas de consumo, los límites, las cuotas de uso y los Planes, con aviso previo razonable en la aplicación o por correo electrónico. Los cambios no afectan a los Créditos ya consumidos.
7. Plan Enterprise. Los términos particulares acordados por escrito con un cliente Enterprise complementan estos Términos y prevalecen sobre ellos en caso de conflicto, únicamente respecto de ese cliente.

6. Facturación, impuestos, renovación y pagos

1. Procesadores. Los pagos se realizan a través de Dodo Payments o de Mercado Pago. Dodo Payments actúa como Merchant of Record en los pagos internacionales en dólares estadounidenses (USD): procesa el pago, emite el comprobante correspondiente y calcula, cobra y remite los impuestos a las ventas que resulten aplicables. Sus condiciones rigen la transacción de pago, sin perjuicio de que el Servicio se rija por estos Términos. Mercado Pago procesa los pagos en pesos argentinos (ARS). El Operador no almacena los datos completos de la tarjeta del Usuario.
2. País y medio de pago. El Usuario confirma su país de facturación y elige entre los medios disponibles. El Operador no cambia automáticamente el procesador de una suscripción pendiente, activa o en estado desconocido. El Operador no realiza conversión automática de moneda, y las comisiones o diferencias de cambio que aplique el banco o el emisor de la tarjeta del Usuario corren por su cuenta.
3. Renovación automática. Las suscripciones mensuales se renuevan automáticamente al final de cada ciclo por un período igual, mediante el cobro al mismo medio de pago, hasta que el Usuario las cancele. Al contratar, el Usuario autoriza esos cobros recurrentes.
4. Confirmación del pago. El acceso a las funciones pagas y la asignación de Créditos dependen de la confirmación del pago por parte del procesador. El regreso desde la pantalla de pago no equivale a esa confirmación.
5. Impuestos. Los precios se informan antes del pago. Los impuestos, tasas y contribuciones aplicables pueden estar incluidos o agregarse según el país del Usuario y el procesador, y son a cargo del Usuario, salvo que una norma disponga otra cosa o exija mostrar el precio final.
6. Cambios de precio. El Operador puede modificar los precios con un preaviso de al menos treinta (30) días, comunicado en la aplicación o por correo electrónico. El nuevo precio se aplica a partir del primer ciclo que comience luego de vencido ese preaviso. El Usuario puede cancelar antes de esa fecha.
7. Pagos fallidos. Si un cobro es rechazado, revertido o queda impago, el Operador puede limitar, suspender o cancelar el acceso a las funciones pagas y el uso de Créditos hasta que se regularice, sin que se generen Créditos por pagos no confirmados. El procesador puede reintentar el cobro según sus propias reglas.
8. Contracargos y disputas. Antes de iniciar un contracargo o una disputa ante el banco, la tarjeta o el procesador, el Usuario debe contactar al Operador para intentar resolver el problema. Mientras se resuelve un reembolso, una disputa o un contracargo, el Operador puede poner la cuenta en espera y suspender el uso de Créditos. Si un contracargo resulta improcedente o fraudulento, el Operador puede suspender o cancelar la cuenta y reclamar los importes y costos que el procesador le impute, en la medida que la ley lo permita.
9. Comprobantes. El Operador o el procesador, según corresponda, emitirán los comprobantes que exija la normativa aplicable. El Usuario debe informar correctamente sus datos de facturación.

7. Cancelación

1. El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la aplicación. La cancelación produce efecto al final del período ya pagado: hasta entonces el Usuario conserva el acceso, y no se realizan nuevos cobros. No hay reembolso parcial ni prorrateo del período en curso, conforme a la política de Cancelación y reembolsos.
2. Para eliminar la cuenta, el Usuario debe haber cancelado antes toda suscripción activa.
3. Vencido el período pago, las funciones pagas y los Créditos remanentes podrán dejar de estar disponibles. El tratamiento posterior de los datos se rige por la Política de privacidad.
4. La cancelación no exime del pago de los importes ya devengados.
5. Los consumidores argentinos cuentan además con el derecho de revocación descrito en el Botón de arrepentimiento.

8. Contenido del Usuario y licencia

1. El Usuario conserva la titularidad de su Contenido.
2. El Usuario otorga al Operador una licencia no exclusiva, mundial, gratuita y limitada a alojar, procesar, reproducir, transmitir y mostrar el Contenido del Usuario en la medida necesaria para prestar, asegurar y mantener el Servicio, incluido el envío del contexto limitado que requiera el copiloto de inteligencia artificial a sus proveedores. La licencia dura mientras el Contenido permanezca en el Servicio.
3. El Usuario declara que tiene derecho a cargar su Contenido y que este no infringe la ley ni derechos de terceros.
4. El Operador puede generar y utilizar información estadística agregada y anonimizada que no identifique al Usuario ni a terceros.
5. El Operador puede eliminar o bloquear Contenido que infrinja estos Términos o la ley.

9. Propiedad intelectual del Operador y restricciones

1. El Servicio, su software, su diseño, la marca ClientiX, su documentación y la estructura de sus bases de datos pertenecen al Operador o a sus licenciantes. El Operador otorga al Usuario una licencia limitada, revocable, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para usar el Servicio con fines internos de su negocio y conforme a estos Términos. No se cede ningún otro derecho.
2. Está prohibido:
   • revender, sublicenciar, alquilar o ceder el acceso al Servicio, o utilizarlo para ofrecer un servicio equivalente o construir un producto o una base de datos competidores;
   • extraer datos del Servicio mediante scraping, rastreo automatizado, robots u otros medios no autorizados;
   • descompilar, desensamblar o aplicar ingeniería inversa al Servicio, salvo en lo que una norma imperativa no permita prohibir;
   • eludir, desactivar o interferir con los Créditos, las cuotas, los límites, los controles de acceso o de autorización, o acceder a datos no incluidos en el Plan contratado;
   • compartir cuentas o credenciales, o permitir el uso del Servicio a personas ajenas al Espacio de trabajo;
   • realizar una extracción masiva o una redistribución sistemática de Datos de Terceros;
   • introducir código malicioso, sobrecargar la infraestructura o intentar acceder sin autorización a sistemas o datos.
3. Los derechos sobre los Datos de Terceros pertenecen a sus titulares y a las fuentes de origen. El Usuario obtiene un derecho limitado a utilizar los datos que el Servicio le entrega para su propia prospección interna. La exportación se limita a los campos permitidos, y el Usuario respeta las condiciones y los derechos de las fuentes.
4. Si el Usuario envía sugerencias o comentarios, el Operador puede utilizarlos libremente y sin obligación alguna hacia el Usuario.

10. Responsabilidad compartida en la prospección

1. ClientiX es una herramienta. El Usuario decide si contacta a alguien, a quién, con qué mensaje y por qué medio.
2. El Usuario es el único responsable del uso lícito de todos los datos que obtenga, guarde, exporte o utilice, y del cumplimiento de las normas aplicables de protección de datos personales, comunicaciones comerciales, telefonía y mensajería. Esto incluye, según corresponda, la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y la Ley 26.951 del Registro Nacional "No Llame" de la República Argentina, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las normas PECR del Reino Unido, la ley CAN-SPAM de los Estados Unidos, las políticas de plataformas y servicios de mensajería (como WhatsApp) y cualquier norma equivalente del país del Usuario o del destinatario.
3. En particular, el Usuario debe obtener el consentimiento cuando la ley lo exija, identificarse de forma veraz ante los destinatarios, respetar los registros de exclusión aplicables, atender de inmediato los pedidos de no ser contactado y llevar sus propias listas de exclusión.
4. El Operador no envía comunicaciones por cuenta del Usuario, no controla ni revisa las campañas o los mensajes del Usuario, y no presta asesoramiento legal. No responde por sanciones, reclamos, bloqueos de cuentas o perjuicios que se deriven de la actividad de prospección del Usuario.
5. Los roles de cada parte respecto de los datos personales se describen en la Política de privacidad.

11. Fuentes y servicios de terceros

1. El Servicio muestra datos de fuentes de terceros y puede contener enlaces a sitios de terceros. El Operador no controla ni respalda esos sitios ni sus contenidos, y no responde por su disponibilidad ni por sus prácticas.
2. El Servicio se apoya en proveedores externos, como servicios de alojamiento, base de datos, correo, autenticación, obtención de datos, inteligencia artificial y pagos. El uso de sus servicios puede estar sujeto a sus propias condiciones. El Operador puede reemplazar, agregar o retirar proveedores, y las fuentes pueden cambiar o discontinuarse.

12. Uso aceptable

El uso del Servicio debe respetar la Política de uso aceptable, que forma parte de estos Términos. Su incumplimiento es causa de suspensión o terminación.

13. Suspensión y terminación

1. El Operador puede suspender, limitar o terminar el acceso del Usuario, con o sin aviso previo según la gravedad del caso, cuando exista incumplimiento de estos Términos o de la Política de uso aceptable, fraude, abuso, uso ilícito, riesgo para la seguridad del Servicio o de terceros, falta de pago o disputas de pago, requerimiento de una autoridad, o restricciones impuestas por los proveedores del Servicio. Cuando sea razonable y posible, el Operador procurará avisar al Usuario.
2. La suspensión o la terminación por incumplimiento no genera derecho a reembolso de importes pagados ni de Créditos, salvo lo que la ley imponga.
3. El Operador podrá, a su criterio y sin estar obligado a ello, ofrecer un plazo para que el Usuario exporte los datos permitidos. El Usuario debe exportar sus datos periódicamente. Salvo que la ley disponga otra cosa, el Operador no responde por la pérdida de datos posterior a la terminación.
4. El Usuario puede terminar su relación con el Operador cancelando su suscripción y eliminando su cuenta.
5. Las cláusulas que por su naturaleza deban continuar vigentes, incluidas las de propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnidad, ley aplicable y jurisdicción, sobreviven a la terminación.

14. Limitación de responsabilidad

1. En la máxima medida permitida por la ley, el Operador, sus colaboradores, licenciantes y proveedores no responden por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos, de clientes, de oportunidades de negocio, de reputación o de datos, ni por el costo de servicios sustitutos, derivados del uso o de la imposibilidad de uso del Servicio, aun cuando hubieran sido advertidos de esa posibilidad.
2. La responsabilidad total del Operador frente al Usuario por cualquier reclamo relacionado con el Servicio no excederá el total de los importes que el Usuario haya efectivamente pagado al Operador por el Servicio en los doce (12) meses anteriores al hecho que originó el reclamo.
3. El Operador no responde por los Datos de Terceros, por los resultados del copiloto de inteligencia artificial, por la actividad de prospección del Usuario, por fallas de servicios de terceros, por casos de fuerza mayor ni por accesos no autorizados debidos a la falta de cuidado del Usuario con sus credenciales.
4. Nada de lo previsto en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la ley, incluida la responsabilidad por dolo o culpa grave y los derechos irrenunciables de los consumidores.

15. Indemnidad

El Usuario mantendrá indemne al Operador, a sus colaboradores y a sus proveedores frente a reclamos, daños, sanciones, costos y gastos, incluidos los honorarios razonables de abogados, que se originen en: (a) el uso del Servicio por el Usuario o por las personas de su Espacio de trabajo; (b) su actividad de prospección, las comunicaciones que envíe y el uso de los datos que obtenga; (c) su Contenido; o (d) el incumplimiento de estos Términos, de la ley o de derechos de terceros. El Operador notificará el reclamo con razonable prontitud y el Usuario colaborará en su defensa. Esta cláusula no se aplica en la medida en que una norma imperativa lo impida, en particular respecto de los consumidores.

16. Fuerza mayor

Ninguna de las partes responde por el incumplimiento o la demora causados por hechos que escapen a su control razonable, como desastres naturales, cortes de internet o de servicios de alojamiento y nube, fallas de proveedores externos, actos de autoridad, conflictos laborales, ciberataques, epidemias, restricciones cambiarias o cambios en las condiciones de las fuentes de datos. La fuerza mayor no libera al Usuario del pago de los servicios ya prestados.

17. Cesión

El Usuario no puede ceder ni transferir estos Términos ni su cuenta sin la autorización previa y escrita del Operador. El Operador puede cederlos o transferirlos en caso de reorganización, venta o transferencia de su actividad o de sus activos, y puede valerse de subcontratistas, sin que ello disminuya los derechos del Usuario.

18. Divisibilidad, no renuncia y acuerdo íntegro

1. Si una disposición de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable, se la reemplazará por la disposición válida más cercana a su finalidad, y el resto conservará su plena vigencia.
2. La falta de ejercicio de un derecho por el Operador no implica su renuncia.
3. Estos Términos, junto con las políticas mencionadas al comienzo y, en su caso, el acuerdo Enterprise, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto del Servicio y reemplazan cualquier acuerdo previo sobre la misma materia. Los títulos son solo de referencia. En caso de traducciones, prevalece la versión en español.

19. Notificaciones

El Operador puede notificar al Usuario por correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta, o mediante avisos en la aplicación o en el sitio. El Usuario debe mantener su correo actualizado. Las notificaciones por correo se consideran recibidas a las veinticuatro (24) horas de enviadas, salvo prueba en contrario. El Usuario puede notificar al Operador a través de liammaregadevelop@gmail.com.

20. Modificaciones de los Términos

El Operador puede modificar estos Términos. Los cambios se comunicarán por correo electrónico o mediante un aviso en la aplicación con una antelación razonable, salvo los cambios exigidos por la ley o necesarios por razones de seguridad, que podrán aplicarse de inmediato. El Usuario puede cancelar su suscripción antes de que el cambio entre en vigencia. El uso del Servicio después de esa fecha implica la aceptación de los Términos modificados. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

21. Ley aplicable y jurisdicción

1. Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina, sin consideración de sus normas de conflicto de leyes.
2. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios competentes de la República Argentina con jurisdicción en el domicilio del Operador, con renuncia a cualquier otro fuero, salvo lo dispuesto en el apartado siguiente. Antes de iniciar una acción, las partes procurarán resolver el conflicto de buena fe mediante una comunicación por escrito.
3. Los consumidores podrán ejercer sus acciones ante los tribunales de su domicilio, conforme a la normativa de defensa del consumidor que resulte aplicable, y conservan las protecciones imperativas de la ley de su país de residencia.
4. Los consumidores de la República Argentina pueden presentar sus reclamos ante la autoridad de aplicación: Defensa de las y los Consumidores: para reclamos ingrese aquí.

22. Contacto

Identificación del Operador: ClientiX, operado por Liam Marega.

Consultas, avisos y solicitudes: liammaregadevelop@gmail.com.