Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo ClientiX trata los datos personales de quienes usan el Servicio, de quienes visitan el sitio y de las personas y negocios que aparecen en los resultados de búsqueda. Se rige por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y su normativa complementaria y, cuando resulten aplicables, por el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD) y normas equivalentes. Los términos con inicial mayúscula tienen el significado que les dan los Términos y Condiciones.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es ClientiX, operado por Liam Marega.

Para cualquier consulta o solicitud sobre datos personales, puede comunicarse a través de liammaregadevelop@gmail.com.

2. Roles respecto de los datos

• Datos de cuenta, facturación, uso y seguridad: el Operador es el responsable del tratamiento.
• Datos de negocios obtenidos de fuentes públicas: la plataforma reúne información pública de negocios (que puede incluir datos de personas humanas que los administran) y la pone a disposición de sus Usuarios. El Operador es responsable de su obtención y de su conservación en la plataforma. Cada Usuario decide si utiliza esos datos, con qué finalidad y por qué medio contacta a un negocio, y es responsable de su propio tratamiento posterior, incluido cualquier contacto y toda exportación.
• Contenido del Usuario (notas, tareas, estados y mensajes redactados): el Operador lo trata por cuenta del Usuario, solo para prestar el Servicio.

3. Datos que tratamos

• Cuenta: nombre, correo electrónico, credenciales de acceso, método de inicio de sesión (incluido Google, si usted lo elige), estado de verificación e idioma preferido.
• Espacio de trabajo: búsquedas (categoría y ciudad), resultados, listas, estados del CRM, notas, tareas, su perfil de oferta, borradores generados por el copiloto, exportaciones, movimientos de Créditos, pertenencia al equipo e invitaciones.
• Datos de negocios: información pública, como nombre, categoría, dirección, sitio web y teléfono, obtenida de Google Maps a través de Apify y de otras fuentes públicas.
• Facturación: identificadores de pago y de suscripción, estado, importes, fechas y país de facturación. El Operador no almacena los datos completos de su tarjeta, que son tratados por los procesadores de pago.
• Uso y registros técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y de navegador, fechas y horas de acceso, registros de operación y reportes de errores.
• Personalización opcional: respuestas voluntarias sobre su actividad y sus objetivos, que usted puede omitir.
• Soporte: los mensajes que nos envía y los datos de contacto que los acompañan.
• Cookies y analítica: solo las esenciales y funcionales por defecto. La analítica (PostHog) y la atribución de origen requieren su consentimiento. Vea la Política de cookies. Cuando la analítica está activa, registramos las rutas visitadas (nunca los parámetros de la dirección), un identificador interno de usuario y eventos de uso sin datos de contacto.
• Datos que nos llegan de terceros: de Google, si usted inicia sesión con su cuenta; y de los procesadores de pago, el estado de las operaciones.

4. Finalidades y bases legales

5. Si usted es titular de un negocio que aparece en ClientiX

ClientiX muestra a sus Usuarios información pública de negocios (por ejemplo, nombre, categoría, dirección, sitio web y teléfono) obtenida de fuentes públicas, entre ellas Google Maps a través de Apify. El propósito es permitir la prospección comercial B2B. ClientiX no envía mensajes a los negocios: los Usuarios deciden por sí mismos si los contactan.

Si usted es titular o responsable de un negocio que figura en los resultados, puede pedir el acceso a sus datos, su rectificación o su supresión, o solicitar que no se lo vuelva a incluir, a través de liammaregadevelop@gmail.com, indicando el nombre del negocio y, si puede, su sitio web u otro dato que permita identificarlo. Podemos pedirle datos para verificar su vínculo con el negocio. Cuando la solicitud sea procedente, eliminaremos el registro de los resultados y lo incorporaremos a una lista de supresión para evitar, en la medida técnicamente posible, que vuelva a incorporarse. Si usted fue contactado por un Usuario de ClientiX, también puede pedirle a ese Usuario que deje de contactarlo.

6. Destinatarios y proveedores

Para prestar el Servicio, el Operador recurre a proveedores que tratan datos por su cuenta. No vendemos los datos personales de los Usuarios.

También pueden recibir datos, cuando corresponda, los miembros de su Espacio de trabajo, las autoridades competentes ante un requerimiento válido, los asesores profesionales del Operador y quienes adquieran su actividad en una reorganización o transferencia, con las mismas garantías de protección.

7. Transferencias internacionales

Los proveedores indicados pueden estar ubicados fuera de la República Argentina, en particular en los Estados Unidos, por lo que sus datos pueden transferirse y tratarse en esos países. El Operador procura que esas transferencias cuenten con garantías adecuadas, como cláusulas contractuales u otros mecanismos que prevea la normativa aplicable según el proveedor, y, cuando corresponda, con su consentimiento. Si se aplica el RGPD, las transferencias a países sin decisión de adecuación se apoyan en garantías apropiadas, como cláusulas contractuales tipo o marcos de certificación reconocidos.

8. Conservación y eliminación

• Mientras su cuenta esté activa, conservamos los datos necesarios para prestar el Servicio.
• Eliminación desde Configuración. Usted puede borrar los datos de su Espacio de trabajo (por ejemplo, leads, tareas, actividad, búsquedas, resultados y exportaciones) y eliminar su cuenta desde Configuración. Para eliminar la cuenta se exige haber iniciado sesión recientemente y confirmar la acción. La eliminación no procede mientras exista una suscripción activa, que debe cancelarse antes, ni si usted es el único propietario de un espacio con otros miembros.
• Registros de facturación. Los registros de suscripciones, pagos y disputas se conservan por el tiempo que exijan la normativa contable y fiscal y la defensa de derechos. Si su cuenta tiene historial de facturación, se anonimiza en lugar de borrarse: su nombre y su correo se reemplazan por un valor irreversible y se cierran sus sesiones y las cuentas vinculadas.
• Registro de eliminación. Conservamos un registro mínimo de que la eliminación tuvo lugar (identificadores internos, motivo y fecha), sin datos de leads ni de contacto.
• Exportaciones. Los archivos de exportación se eliminan automáticamente al vencer su período de conservación, que se informa en la aplicación.
• Datos de negocios. Se conservan mientras sean necesarios para el Servicio y pueden actualizarse o eliminarse cuando caduquen.
• Soporte y exclusiones. Los mensajes de soporte se conservan mientras sea necesario para atender y documentar la consulta, y usted puede pedir su eliminación. Las solicitudes de exclusión se conservan en forma mínima para poder respetarlas.
• Registros técnicos y copias de seguridad. Se conservan por períodos limitados para fines de seguridad y continuidad. Los datos eliminados pueden permanecer en copias de seguridad o registros de los proveedores hasta que se sobrescriban.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos, como el control de acceso por rol, el aislamiento entre Espacios de trabajo, la separación de credenciales y la limitación de los datos que se comparten con proveedores. Ningún sistema es infalible y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si se produce una vulneración de seguridad que deba comunicarse, notificaremos a las personas afectadas y a las autoridades conforme a la normativa aplicable.

10. Sus derechos

Usted puede ejercer los siguientes derechos a través de liammaregadevelop@gmail.com. Debe indicar su nombre y describir su pedido, y podemos solicitarle datos para verificar su identidad.

• República Argentina (Ley 25.326): derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión (los llamados derechos ARCO, que incluyen la oposición cuando corresponda). Responderemos las solicitudes de acceso dentro de los diez (10) días corridos de recibido el pedido, y las de rectificación, actualización o supresión dentro de los cinco (5) días hábiles.
• Cuando se aplique el RGPD o una norma equivalente: además, los derechos de limitación del tratamiento, portabilidad y oposición, el derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento (sin afectar la licitud del tratamiento anterior) y el derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de su país.
• Analítica: puede retirar su consentimiento en cualquier momento desde las preferencias de cookies.

Podemos denegar un pedido en los casos en que la ley lo permita, por ejemplo, cuando existan obligaciones legales de conservación, la defensa de derechos o derechos de terceros.

11. Derecho de acceso y autoridad de control (Argentina)

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Puede obtener más información en el sitio de la Agencia de Acceso a la Información Pública.

12. Menores de edad

El Servicio no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos a sabiendas sus datos. Si advertimos que una cuenta pertenece a un menor, la cerraremos y eliminaremos sus datos. Si usted cree que ello ocurrió, avísenos a través de liammaregadevelop@gmail.com.

13. Decisiones automatizadas

El Operador no adopta decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre las personas o las afecten de manera significativa. El copiloto de inteligencia artificial solo explica, resume y redacta borradores para que una persona los revise, y ClientiX no envía mensajes por cuenta del Usuario. El Servicio no se utiliza para inferir datos sensibles de las personas.

14. Cookies

El uso de cookies y de almacenamiento local se describe en la Política de cookies.

15. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de última actualización y, cuando el cambio sea sustancial, se lo comunicaremos por correo electrónico o mediante un aviso en la aplicación.

16. Contacto

Responsable: ClientiX, operado por Liam Marega.

Consultas y ejercicio de derechos: liammaregadevelop@gmail.com.